Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go09

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa go09 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng go09 tại địa chỉ go09.biz và các ứng dụng di động liên quan.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng go09, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các game giải trí.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau quá trình đăng ký thành công tại go09.
• "Ví tài khoản" là số dư tiền VNĐ được lưu trữ trong hệ thống go09 để sử dụng cho mục đích đặt cược và nhận thưởng.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền, tín dụng hoặc lợi ích khác được go09 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi được công bố.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ go09, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. go09 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ của bất kỳ cá nhân chưa đủ 18 tuổi.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email còn hoạt động.
3. Bạn chưa từng bị go09 khóa tài khoản vĩnh viễn trước đây vì bất kỳ lý do vi phạm nào.
4. Bạn không đại diện cho bất kỳ tổ chức kinh doanh, pháp nhân hoặc bên thứ ba nào — tài khoản go09 chỉ được tạo và sử dụng cho mục đích cá nhân.
5. Bạn tự nguyện và có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết thỏa thuận ràng buộc pháp lý.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng go09. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin của người thân, sử dụng địa chỉ IP khác nhau, hay nhờ người khác đứng tên — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. go09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho go09 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và tránh gián đoạn dịch vụ.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

go09 bảo lưu quyền tạm khóa, điều tra hoặc đóng tài khoản trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ lợi ích của Thành viên và tính toàn vẹn của nền tảng.

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản go09 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác được niêm yết tại trang nạp tiền.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào ví tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đơn vị thanh toán.
• Thành viên có trách nhiệm đảm bảo thực hiện giao dịch nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. go09 có quyền từ chối và hoàn trả giao dịch nếu phát hiện sự không khớp giữa chủ tài khoản thanh toán và chủ tài khoản go09.
• go09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của Thành viên.

go09 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Tuy nhiên, tất cả yêu cầu rút tiền đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản go09 đã đăng ký.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Thành viên hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• go09 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên hoặc trong các trường hợp hoạt động tài khoản được đánh giá là bất thường.
• Thời gian xử lý thông thường từ 5–30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

Mọi hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi tại go09 phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện cụ thể của từng loại trò chơi được niêm yết trên nền tảng. Các điều khoản sau áp dụng chung cho toàn bộ sản phẩm:

• Sau khi cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống, Thành viên không được phép hủy, thay đổi hoặc thu hồi cược đó dưới bất kỳ hình thức nào, trừ những trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.
• Kết quả của các trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định và chứng nhận bởi các tổ chức độc lập uy tín. Kết quả đá gà được phát sóng trực tiếp từ trường đấu thực tế.
• go09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định đặt cược nào của Thành viên. Toàn bộ rủi ro tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược thuộc trách nhiệm của Thành viên.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc mất kết nối ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, go09 sẽ xử lý theo chính sách công bằng dựa trên dữ liệu máy chủ được lưu trữ, không phải dựa trên thông tin từ phía thiết bị của Thành viên.

go09 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều phải tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.
• Tiền thưởng được cấp cho các mục đích đặt cược và không thể được rút trực tiếp cho đến khi Thành viên hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược được quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi phương thức thanh toán, trừ khi được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• go09 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đồng thời có quyền thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.

Thành viên tuyệt đối không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản go09 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ go09 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cấu kết với thành viên khác để gian lận trong các trò chơi casino, đặt cược đối lập có hệ thống nhằm lợi dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ hình thức thao túng kết quả nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lý. Trong trường hợp phát hiện lỗi, Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho go09 thay vì khai thác lỗi đó.
• Sử dụng dịch vụ go09 từ các khu vực địa lý bị hạn chế hoặc từ các quốc gia trong danh sách không được phép tiếp cận dịch vụ.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, go09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go09.

• go09 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ định kỳ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước.
• go09 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro và Thành viên tự chịu trách nhiệm về toàn bộ quyết định của mình.
• go09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do hành vi của bên thứ ba xâm phạm tài khoản.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của go09, tạo thành một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng việc đăng ký tài khoản go09, Bạn đồng ý cho phép go09 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích bao gồm: cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, và thực hiện các yêu cầu pháp lý.

go09 cam kết nghiêm túc với việc thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập ổn định. Thành viên nên chơi trong giới hạn tài chính mà mình có thể chấp nhận mất.

go09 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ khỏi dịch vụ trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.

Tham khảo thêm thông tin và hướng dẫn sử dụng các công cụ này tại trang Chơi có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc nghiện, hãy liên hệ đội hỗ trợ go09 qua email [email protected] để được hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.

go09 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, go09 sẽ thông báo đến Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên nền tảng, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc SMS đến số điện thoại đã xác minh.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên nền tảng go09. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và go09, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc vi phạm điều khoản phải được gửi đến go09 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. go09 sẽ xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ go09, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến: Live Chat 24/7 trên nền tảng go09.biz
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Thương hiệu: go09
• Website: go09.biz

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Thay thế và vô hiệu hóa toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đây.